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為何雲端總機的分機號碼，一直無法順利的在智慧型手機上註冊成功呢？ |
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►請先確認分機號碼和密碼是否正確：
可先將該分機號碼註冊在電腦中的X-lite軟體電話，若能在電腦中
成功註冊時，表示分機號碼和密碼正確。
►再確認手機的APP軟體和設定方式是否正確：
分機號碼務必自X-lite離線退出後，再於WiFi環境下，使用分機號
碼註冊於智慧型手機的APP中。若無法順利註冊時，請檢查WiFi及
APP的設定是否正確。
►確認3G行動上網是否能正常運作：
請關閉手機的WiFi服務功能，只開啟手機的3G行動上網，以檢視
所處地點當時的3G行動上網及其頻寬服務狀況。
►總機系統不允許同一分機號碼，同時2個平台上註冊。
分機無法註冊時，可於上班時間來電詢問，客服人員會在線上為您
排除故障。
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雲端總機的代表號是否具備自動跳號，多路同時進線的功能？ |
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►採用本站【全球通】門號作為雲端總機代表號時，免向電信門號業
者申請"多線自動跳號"功能。 本站的雲端總機允許不限制的多路外
線同時撥入您的代表號，只要您有足夠的分機能同時間接聽。
►各分機撥出外線時，同一時間只限一線撥出。如果您有同時多組分
機外撥的需求，可以增購【同時通話數】。
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雲端總機的分機號碼是如何收費?會不會很貴呀? |
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一組分機號碼一年收費是600元，換算下來，平均每個月僅需繳交50元，就可以享受雲端總機多項便利的功能，以及網路電話便宜的費率，免於購置設備的大筆支出及額外的維修費用。 |
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購買雲端總機後，還需要添購其他設備嗎?
線路的連接會不會很複雜? |
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使用雲端總機只需連上網路，不需要額外購買設備、連接電話線，只要有網路就可以正常通話，而分機可以註冊在手機或電腦上。若想和現有市話及傳統話機整合時，可增購1S1O的閘道器，相關資訊請參考【室內配備】→【1S1O閘道器】。 |
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雲端總機來電時，能轉接到無上網功能的3G手機接聽嗎?
轉接門號是否可以自行更改或取消嗎? |
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可以，分機註冊後，直撥功能碼與您的轉接門號，來電就會自動轉接至您所輸入的指定門號。若想取消轉接的功能，可自行在話機上輸入轉接取消的功能碼，即可設定完成。 |
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請問轉接費用如何計費? |
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轉接是從您的總機代表號，撥號到指定的手機或市話號碼。因此，費用等同於網路電話撥出費率。例如：您轉接至台灣手機，費率即為3.4元/分；您轉接至大陸手機，費率即為0.9元/分。詳細費率可參考【全球通】→【資費說明】。 |
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如果我人在國外分公司，想與台灣總公司使用分機聯繫，
這樣通話需不需要收費? |
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是的。分機是以網路方式連接，因此不管您人在任何地方，只要註冊分機接聽電話一律免費! 而且，分機間互撥都是免費。 |
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